Salsvilkår for Fitjar Thai Takeaway AS

Sist oppdatert: 29. juli 2026

1. Om seljaren

Seljar er:

Fitjar Thai Takeaway AS
Organisasjonsnummer: 928 017 079 MVA
Registrert forretningsadresse: Vestbøstadvegen 84, 5419 Fitjar
Hente- og besøksadresse: Fitjarsjøen 73, 5419 Fitjar
Telefon: 922 47 548
E-post: post@fitjarthai.no

Fitjar Thai Takeaway AS er eit aksjeselskap registrert i Foretaksregisteret.

2. Kva vilkåra gjeld for

Desse vilkåra gjeld for kjøp frå Fitjar Thai Takeaway gjennom nettsida og den digitale bestillingsløysinga vår. Dei omfattar mellom anna:

• bestilling av mat for henting
• kjøp og bruk av digitale gåvekort
• bruk av kundekonto og kundeklubbpoeng
• bruk av rabatt- og kampanjekodar

For catering, større bestillingar eller andre særavtalar kan eigne skriftlege vilkår bli avtalte. Slike særvilkår går framfor desse vilkåra der dei regulerer det same forholdet.

Vilkåra avgrensar ikkje rettar kunden har etter ufråvikeleg norsk forbrukarlovgiving.

3. Varer, prisar og totalkostnad

Alle prisar er oppgitt i norske kroner og inkluderer meirverdiavgift.

Gjeldande pris er prisen som blir vist i bestillingsløysinga når kunden legg inn bestillinga. Totalbeløpet, inkludert val, tillegg, rabattar og bruk av gåvekort eller poeng, blir vist før bestillinga blir send.

Den ordinære nettbestillinga gjeld henting og har ikkje leveringskostnader. Eventuelle kostnader knytte til catering, levering eller andre særavtalar skal opplysast før avtalen blir inngått.

Dersom nettsida inneheld ein openberr pris-, tekst- eller systemfeil, kan Fitjar Thai rette feilen før bestillinga er akseptert. Dersom feilen blir oppdaga etter betaling, skal kunden få velje mellom å godta ei korrigert bestilling eller å kansellere og få betalinga tilbake.

4. Slik legg kunden inn ei bestilling

Kunden vel varer, mengd, eventuelle val og tillegg, og ønsket hentetid. Før bestillinga blir send, skal kunden kontrollere:

• innhaldet i handlekorga
• val og tillegg
• totalbeløpet
• hentetida
• namn og kontaktopplysningar

Ved nettbestilling av mat må kunden oppgi:

• fullt namn
• telefonnummer
• ei gyldig e-postadresse

Telefonnummeret blir brukt dersom Fitjar Thai må kontakte kunden raskt om den aktuelle bestillinga. E-postadressa blir brukt til ordrestadfesting og annan nødvendig informasjon om kjøpet.

Kontaktopplysningane blir ikkje brukte til marknadsføring utan eit separat lovleg grunnlag.

Kunden er ansvarleg for at opplysningane som blir sende inn, er korrekte. Feil kontaktinformasjon kan føre til at Fitjar Thai ikkje får gitt beskjed om forseinkingar, utselde varer eller andre forhold ved bestillinga.

Når bestillinga medfører betalingsplikt, skal sluttknappen tydeleg vise dette, til dømes med teksten «Bestill og betal». Dersom heile beløpet alt er dekt av gåvekort, poeng eller rabatt, kan knappen i staden vise «Send bestilling».

5. Når bestillinga er akseptert

Når kunden sender inn ei bestilling, blir opplysningane først kontrollerte mot mellom anna:

• opningstidene
• tilgjengelege hentetider
• kjøkkenkapasiteten
• lager og utselde varer
• val og tilleggsprodukt
• eventuelle kampanjar, gåvekort og poeng

Ei bestilling som krev ekstern betaling, er ikkje akseptert og blir ikkje send til kjøkkenet før betalinga er stadfesta.

Ei bestilling som ikkje krev ytterlegare betaling fordi heile beløpet er dekt av gåvekort, poeng eller rabatt, er akseptert når systemet stadfestar bestillinga og opplyser at ho er send til kjøkkenet.

Ei oppretta bestilling med ventande, feila, utgått eller avbroten betaling er ikkje send til kjøkkenet.

Når bestillinga er akseptert, får kunden eit ordrenummer og tilgang til ei statusside. Fitjar Thai sender også ei ordrestadfesting til e-postadressa kunden har oppgitt.

Ordrestadfestinga skal mellom anna innehalde eller vise:

• ordrenummer
• bestilte varer, val og tillegg
• totalbeløp
• betalingsstatus
• hentetid
• henteadresse
• kontaktinformasjon til Fitjar Thai
• informasjon om vilkåra som gjeld for kjøpet

Kunden bør kontrollere stadfestinga og kontakte Fitjar Thai så raskt som mogleg dersom noko er feil.

6. Betaling

Tilgjengelege betalingsmåtar blir viste i kassen. Nettbetaling blir normalt gjennomført med kort eller Vipps gjennom den betalingsleverandøren Fitjar Thai har aktivert.

Fitjar Thai kan også godta heilt eller delvis betaling med:

• digitalt gåvekort
• kundeklubbpoeng
• kampanje eller rabattkode
• andre betalingsmåtar som blir viste i kassen

Ved fysisk bestilling kan andre betalingsmåtar vere tilgjengelege etter avtale med personalet.

Dersom betalinga ikkje blir fullført, blir bestillinga ikkje send til kjøkkenet. Reservasjonar av lager, kapasitet, poeng, kampanjar eller gåvekort skal frigjerast eller tilbakeførast i samsvar med systemet sine reglar.

Ved godkjend refusjon blir beløpet normalt tilbakebetalt med same betalingsmiddel som vart brukt ved kjøpet, så langt dette er teknisk mogleg.

7. Henting og hentetid

Vanlege nettbestillingar skal hentast hos:

Fitjar Thai Takeaway
Fitjarsjøen 73
5419 Fitjar

Kunden kan velje:

• første tilgjengelege hentetid
• eit konkret tilgjengeleg tidspunkt

Hentetidene blir berekna ut frå opningstid, kjøkkenkapasitet, førebuingstid og allereie registrerte bestillingar.

Oppgitt hentetid er tidspunktet Fitjar Thai reknar med at maten er klar. Ved stor pågang, tekniske problem, forseinkingar hos leverandørar eller andre uventa forhold kan bestillinga bli forseinka. Fitjar Thai vil så langt det er mogleg informere kunden ved vesentlege forseinkingar.

Kunden bør vise eller opplyse ordrenummeret ved henting.

8. Endring eller avbestilling frå kunden

Kunden må kontakte Fitjar Thai så snart som mogleg dersom bestillinga skal endrast eller avbestillast.

Fitjar Thai vil prøve å hjelpe dersom arbeidet med bestillinga ikkje har kome for langt. Endring eller avbestilling kan ikkje garanterast etter at tilberedinga har starta.

Dersom Fitjar Thai godtek ei avbestilling før tilberedinga har starta, blir eventuell betaling refundert, og brukte poeng eller gåvekort blir tilbakeførte.

Dersom maten er ferdig laga til avtalt hentetid og kunden ikkje hentar bestillinga, har kunden som hovudregel ikkje krav på refusjon.

9. Kansellering frå Fitjar Thai

Fitjar Thai kan måtte avvise eller kansellere ei bestilling dersom det til dømes oppstår:

• utselde varer eller manglande råvarer
• feil i pris eller produktinformasjon
• kapasitetsproblem
• driftsstans, straumbrot eller tekniske feil
• forhold som gjer det uforsvarleg å tilberede eller levere maten

Dersom berre ein del av bestillinga ikkje kan leverast, vil Fitjar Thai så langt det er mogleg tilby eit alternativ eller delvis refusjon.

Dersom Fitjar Thai kansellerer ei betalt bestilling, blir betalinga refundert. Brukte gåvekort og poeng blir tilbakeførte så langt dette er teknisk og praktisk mogleg.

10. Angrerett på mat og catering

Det er ikkje ordinær angrerett på bestillingar av fersk eller tilberedt mat som raskt blir forringa eller går ut på dato.

Det er heller ikkje ordinær angrerett på catering som skal leverast på ein bestemt dato eller innanfor eit bestemt tidsrom.

Dette hindrar ikkje kunden i å kontakte Fitjar Thai for å be om frivillig endring eller avbestilling etter punkt 8.

11. Ubrukt digitalt gåvekort – frivillig returordning

Som ei frivillig og kundevennleg ordning tilbyr Fitjar Thai full tilbakebetaling av eit ubrukt digitalt gåvekort dersom kjøparen gir tydeleg skriftleg beskjed innan 14 dagar etter kjøpet.

Førespurnaden skal sendast til post@fitjarthai.no og innehalde nok informasjon til at kjøpet kan identifiserast.

Gåvekortet må ikkje vere brukt heilt eller delvis. Ved godkjend tilbakebetaling blir gåvekortet deaktivert, og kjøpesummen blir tilbakebetalt til kjøparen.

Denne frivillige ordninga avgrensar ikkje eventuell lovfesta angrerett eller andre rettar kjøparen har etter ufråvikeleg lov.

12. Feil, manglar og reklamasjon

Dersom maten eller andre varer ikkje samsvarer med bestillinga, er skadde, manglar varer eller på annan måte har ein feil, bør kunden kontakte Fitjar Thai så raskt som mogleg.

For feil ved fersk eller varm mat bør kunden helst ta kontakt same dag, slik at Fitjar Thai kan undersøke saka og tilby ei praktisk løysing.

Avhengig av situasjonen kan løysinga vere:

• ny eller korrigert vare
• prisavslag
• delvis eller full refusjon
• ei anna løysing som kunden og Fitjar Thai blir einige om

Oppmodinga om rask kontakt avgrensar ikkje den lovfesta reklamasjonsretten.

13. Allergiar, allergen og spesialønske

Informasjon om kjende allergen i rettane skal vere tilgjengeleg i menyen eller på annan tydeleg måte før kjøpet.

Kunden er ansvarleg for å lese allergeninformasjonen og velje rettar og alternativ som passar.

Ved alvorleg allergi eller behov som kan gi alvorlege helsemessige konsekvensar, skal kunden kontakte Fitjar Thai før bestillinga blir gjennomført.

Maten blir laga i eit kjøkken der fleire typar allergen blir handterte. Sjølv om Fitjar Thai arbeider for å unngå krysskontakt, kan fullstendig fråvær av spor ikkje garanterast.

Fitjar Thai kan rå kunden til å ikkje gjennomføre bestillinga dersom kjøkkenet ikkje kan handtere allergibehovet på ein forsvarleg måte.

Val som er oppførte som konkrete alternativ i bestillingsløysinga, inngår i bestillinga. Frie kommentarar og andre spesialønske kan ikkje garanterast med mindre Fitjar Thai har stadfesta dei.

14. Digitale gåvekort

Eit digitalt gåvekort blir først aktivert når betalinga er stadfesta.

Gåvekortet:

• er gyldig i tre år frå utferdingsdatoen
• kan brukast heilt eller delvis
• kan brukast fleire gonger fram til saldoen er tom eller kortet går ut
• kan brukast som betaling hos Fitjar Thai der gåvekortbetaling er tilgjengeleg
• kan overførast til ein annan person ved at koden blir delt
• kan ikkje brukast til å kjøpe nye gåvekort
• kan ikkje kjøpast med kundeklubbpoeng eller eit anna gåvekort
• gir ikkje kundeklubbpoeng ved kjøpet

Ubrukt saldo fell bort etter utløpsdatoen, med mindre anna følgjer av ufråvikeleg lov eller ein særskild avtale.

Gåvekortkoden fungerer som tilgang til saldoen. Kunden og mottakaren må oppbevare koden forsvarleg og ikkje dele han offentleg.

Ved mistanke om at ein kode er komen på avvegar, bør kjøparen eller mottakaren kontakte Fitjar Thai så raskt som mogleg. Fitjar Thai kan prøve å hjelpe dersom kjøpet kan dokumenterast, men er ikkje ansvarleg for beløp som andre har brukt før kortet kunne bli sperra.

Gåvekort blir ikkje løyste inn i kontantar, med mindre dette følgjer av ufråvikeleg lov.

15. Kundekonto og kundeklubbpoeng

Det er frivillig å opprette kundekonto. Mat kan også bestillast som gjest.

For kundar som er med i kundeklubben, gjeld følgjande hovudreglar:

• éi krone i godkjend poenggivande omsetning gir eitt poeng
• ti poeng kan brukast som éi krone rabatt
• poeng blir først opptente når ei betalt bestilling er fullført
• kjøp av gåvekort gir ikkje poeng
• poeng er gyldige i tolv månader frå opptening, dersom ikkje anna er opplyst
• poeng kan ikkje løysast inn i kontantar
• poeng er personlege og kan ikkje seljast eller overførast
• kunden må vere innlogga for å bruke poeng

Ved kansellering, refusjon eller retting av ein ordre kan opptente poeng bli reverserte og brukte poeng bli tilbakeførte.

Fitjar Thai kan korrigere openberre tekniske eller administrative feil i poengsaldoen. Ved mistanke om misbruk kan kontoen eller bruken av poeng bli mellombels sperra medan saka blir undersøkt.

Endringar i kundeklubbreglane skal gjelde framover i tid og skal ikkje urimeleg redusere allereie opptente poeng utan at kunden får rimeleg varsel.

16. Kampanjar og rabattkodar

Kampanjar og rabattkodar kan ha eigne vilkår, mellom anna:

• start- og sluttdato
• minimumsbeløp
• avgrensing til bestemte rettar eller kategoriar
• totalt tal bruk
• tal bruk per kunde
• maksimal rabatt

Som hovudregel kan berre éin kampanjekode brukast per bestilling.

Kampanjekode kan ikkje kombinerast med kundeklubbpoeng med mindre noko anna er uttrykkeleg opplyst. Betaling med gåvekort kan kombinerast med kampanjar dersom bestillingsløysinga tillèt det.

Rabattar og kampanjekodar kan ikkje løysast inn i kontantar.

Fitjar Thai kan avvise bruk som er i strid med kampanjevilkåra, skuldast ein openberr teknisk feil eller framstår som misbruk.

17. Kundekonto og tryggleik

Kunden er ansvarleg for å halde passord og innloggingsopplysningar hemmelege.

Kunden skal kontakte Fitjar Thai dersom det er mistanke om at kontoen er misbrukt eller uvedkomande har fått tilgang.

Fitjar Thai kan mellombels sperre ein konto når dette er nødvendig for å beskytte kunden, Fitjar Thai eller andre mot misbruk eller tryggleiksproblem.

18. Personopplysningar

Fitjar Thai behandlar personopplysningar for å gjennomføre bestillingar, ta imot betaling, administrere kundekonto, gåvekort og poeng, sende nødvendige meldingar og oppfylle lovpålagde plikter.

Telefonnummer og e-postadresse som blir oppgitt ved bestilling, blir brukte til å gjennomføre kjøpet og kommunisere med kunden om den aktuelle bestillinga. Dei blir ikkje automatisk brukte til marknadsføring.

Nærare informasjon står i personvernerklæringa på /personvern/.

Personvernerklæringa er informasjon om behandlinga av personopplysningar og er ikkje eit marknadsføringssamtykke.

19. Hendingar utanfor Fitjar Thai sin kontroll

Fitjar Thai er ikkje ansvarleg for forseinkingar eller manglande oppfylling som skuldast ei hindring utanfor rimeleg kontroll, til dømes:

• omfattande straum- eller nettutfall
• brann, flaum eller ekstremvêr
• offentlege pålegg
• alvorlege leveranseproblem
• svikt hos betalings- eller driftsleverandørar

Dette avgrensar ikkje rettar kunden har etter ufråvikeleg lov. Dersom bestillinga ikkje kan oppfyllast, skal Fitjar Thai informere kunden og refundere betaling for det som ikkje blir levert.

20. Klager og tvistar

Kunden bør først kontakte Fitjar Thai:

E-post: post@fitjarthai.no
Telefon: 922 47 548

Partane skal prøve å løyse saka i minnelegheit.

Dersom partane ikkje blir einige, kan forbrukaren sende saka til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saka ikkje blir løyst der, kan ho i aktuelle tilfelle bringast inn for Forbrukerklageutvalget eller eit anna relevant tvisteløysingsorgan.

Avtalen er underlagd norsk rett. Dette avgrensar ikkje ufråvikelege forbrukarrettar.

21. Endringar i vilkåra

Fitjar Thai kan oppdatere vilkåra når tenestene, betalingsløysingane, lovverket eller drifta blir endra.

Den versjonen som gjaldt då kjøpet vart gjort, gjeld for den aktuelle bestillinga. Nye vilkår gjeld berre for framtidige kjøp, med mindre ei endring følgjer direkte av lov.

Datoen for siste oppdatering skal stå øvst på sida.